Investigación revela que un entorno de juego responsable es importante para elegir un proveedor
Un nuevo estudio de juegos de azar realizado por Toluna, una firma de tecnología que opera en el espacio de investigaciones de mercado ha llevado a cabo para entender los intereses y actitudes actuales de los juegos de azar en el Reino Unido, en estos tiempos de pandemia sin precedentes.
El estudio encuestó a 2,100 personas en el país, y encontró que los mundos digitales inducidos por el encierro han alentado a más personas a apostar, y Toluna está haciendo un llamado a la industria para realizar un enfoque de cuidado para brindar un entorno de juego responsable y seguro. Las principales conclusiones son;
- El 51% de las personas encuestadas en dijeron que han apostado en los últimos 12 meses, siendo las apuestas deportivas las más populares (42%) seguido de los juegos de casino (36%).
- El 26% de los encuestados dijo que les encanta jugar. Más de una cuarta parte dijo que la parte social del juego es un atractivo clave (28%)
- El 21% de los encuestados ha gastado más dinero en juegos de azar desde que comenzó la pandemia
- El uso de tarjetas de débito para realizar apuestas sigue creciendo – el 28% de los encuestados dijeron que ahora usarán tarjetas de débito con más frecuencia – y los pagos sin contacto (contactless) están ganando popularidad – el 26% estuvo de acuerdo en que usarían este método de pago con más frecuencia.
- Los deportes más populares para realizar apuestas entre los encuestados fueron el fútbol (61%), las carreras de caballos (52%) seguido en tercer lugar por el boxeo con casi una cuarta parte de las personas apostando en combates de boxeo (24%) en el último año.
- Cuando se trata de juegos de casino, la ruleta (48%) y blackjack (47%) son las opciones más populares entre los jugadores, seguidos por las máquinas tragamonedas (40%) y póker (40%).
Cómo el Covid ha cambiado la forma de apostar y dónde
Si bien los juegos de azar en línea eran una tendencia creciente antes del Covid, la pandemia aceleró enormemente los juegos de azar impulsados por el formato digital. Aunque los lugares de juego están actualmente abiertos al público, algunas personas ahora prefieren el entorno del juego online, quizás apuntalando un cambio permanente con este comportamiento
- Más de una cuarta parte de los encuestados (26%) dijeron que no quieren volver a los lugares de juego tradicionales.
- El 23% de los encuestados dijo que regresar a los lugares de juego depende de las restricciones vigentes por el Covid.
- El 17% de las personas dijeron que esperarían a ver si otros regresarían antes de tomar la decisión de apostar en forma presencial o no.
¿Y por qué la gente no quiere visitar una casa de apuestas o ir a un casino ahora?
- Casi la mitad (45%) de los encuestados dijeron que prefieren apostar online
- Más de un tercio, el 35%, dijo que los juegos de azar online son mucho más convenientes.
- Una cuarta parte (25%) están preocupados por la facilidad con la que el Covid puede propagarse en un casino o casa de apuestas.
- El 23% no confía en que las personas sigan las reglas de distanciamiento social, por lo tanto, prefieren mantenerse alejados de los locales de juego o apuestas presenciales.
Aparte de lo anterior, y a pesar de las restricciones adoptadas para minimizar la propagación del Covid en los lugares de juego presencial, la mayoría de los encuestados dijeron que existe diferencia en su decisión para volver a los lugares de juego presenciales, con un 55% insistiendo que a pesar de la desinfección regular de los aparatos electrónicos, y otras medidas sanitaria aun, no sería más probable que volvieran. Con un 58% de jugadores de mesas de juegos mostrándose reticentes a volver a los lugares de juego presencial en este momento, por cualquier otra medida sanitaria en oferta.
El Juego Responsable en el Reino Unido
Las personas en el Reino Unido tienen en claro s soporte a un entorno de juego responsable, con una regulación adecuada que juega un papel clave en el logro de esto, ante lo cual dos tercios de las personas encuestadas conocen algunas medidas sobre el juego responsable, siendo los límites de depósito los más destacados (37%), seguidos de los límites de tiempo de juego (33%) y verificación online sobre la mayoría de edad (33%).
El 68% de los encuestados cree que tener un entorno de juego responsable es importante, con un tercio de la gente piensa que hay el nivel correcto de publicidad en los medios, mientras que el 48% de hombres anticipa que existen más probabilidades de ver un mayor impacto en la prohibición de las casas de apuestas de los deportes y el patrocinio del deporte por ser más propensos al impacto de dicho patrocinio y la promoción de los juegos de azar que viene con este.
El 65% cree que los anuncios juegan un papel a la vez que animan a la gente a apostar en exceso, y el 36% de la gente piensa que hay demasiada publicidad de apuestas en la televisión. Más de un tercio (35%) cree que este es el caso de la publicidad de juegos de azar en las redes sociales, y que son demasiados los anuncios de banner de sitios web de los juegos de azar
Denholm Scotford, Jefe de Tecnología de Investigación, Medios, Telecomunicaciones en Toluna, concluyó: «Está claro que la pandemia y el tiempo encerrado en casa han llevado a un aumento de la actividad de juegos de azar online. Independientemente de lo que piensen sobre la regulación de la publicidad, una cosa es segura, el Covid muy probablemente ha creado un cambio permanente en el comportamiento de la gente con relación a los juegos de azar.
«Ahora más personas prefieren apostar online y aun no sienten grandes deseos de volver a los lugares de juego presencial a pesar de los estrictos protocolos de Covid. Cuanto más dure la pandemia, más probable es que crezca el mercado del juego online, lo que representa una gran oportunidad para que los proveedores de juegos de azar amplíen esta clase de oferta, pero solo si pueden hacerlo de manera responsable, protegiendo a sus clientes y defendiendo la importancia de conocer sus límites para que jueguen dentro de sus posibilidades».
