Ofrecer una comunicación clara y accesible es la base para crear un vínculo de confianza con clientes y empleados.
La Transparencia sería el quinto fundamento de la campaña de Juego Responsable impulsada por la marca de salones ADMIRAL. Un principio vital que refuerza la experiencia segura de todos los implicados.
En este sentido, se considera primordial advertir correctamente sobre las reglas del juego, las probabilidades de ganancia y las políticas de protección al usuario. Toda esta información siempre debe de ser precisa, veraz y accesible, utilizando todos los medios de difusión necesarios para su mayor alcance.
Desde la marca perteneciente al grupo NOVOMATIC AG esto se aplica, entre otras cuestiones, a través de:
- – Cartelería visible sobre todas las normas, recursos de ayuda y procedimientos de autoexclusión. Comunicación que se ve reforzada con un personal formado que ofrece rigor y cercanía.
- – Publicación del Certificado del G4 para notificar el sello de calidad Global Gambling Guidance Group que garantiza la protección del usuario a nivel internacional.
- – Canales abiertos para reclamaciones y consultas que brindan una escucha activa, bidireccional y personalizada.
Una Transparencia que también se refleja en esta campaña de Juego Responsable, la cual guía con cinco fundamentos clave hacia un modelo de entretenimiento seguro y equilibrado.
Jaime Estalella, Managing Director de Operaciones en NOVOMATIC Spain, ha puesto en valor la Transparencia como “una cualidad esencial para generar confianza en los usuarios y empleados, pero también para hacerlos partícipes de todas las actividades que se desarrollen”.
Acerca de NOVOMATIC
El Grupo NOVOMATIC es uno de los operadores y proveedores de tecnología más grandes de la industria del juego y emplea a más de 20.000 profesionales en todo el mundo. Fue fundado en 1980 por el empresario Profesor Johann F. Graf y actualmente cuenta con oficinas en más de 45 países y exporta soluciones y equipos de juego desarrollados con tecnología de avanzada a unos 130 países. El Grupo opera terminales de juego entre sus más de 1.400 operaciones, y bajo la modalidad en alquiler.
A través de sus diversas filiales internacionales, NOVOMATIC participa activamente de todos los segmentos de la industria del juego, ofreciendo a sus clientes y socios una cartera de productos Omni-channel diversificada. Entre sus soluciones incluye productos y servicios para operaciones land-based, sistemas de administración y gestión de efectivo, soluciones en línea / móviles y sociales, soluciones para apuestas deportivas y una amplia gama de productos y servicios adicionales. Más información en www.novomatic.com
