La alianza conecta educación y autoevaluación con servicios de salud mental, grupos de apoyo, orientación y terapia profesional
FanDuel amplía la protección más allá de los controles de la cuenta al conectar a sus clientes con asistencia especializada cuando puedan necesitar ayuda adicional.
La marca de Flutter Entertainment trabaja con Kindbridge Behavioral Health desde marzo de 2024. La colaboración abarca educación sobre el juego, intervención temprana, evaluación de salud mental y acceso a tratamiento profesional.
Prevención e intervención temprana
Kindbridge es un proveedor online de salud mental especializado en juego problemático, dependencia digital y otros problemas relacionados con la salud conductual.
La organización ofrece diferentes niveles de asistencia, en lugar de enviar directamente a todos los clientes a terapia individual. Sus servicios incluyen autocuidado guiado, cursos educativos, grupos de apoyo, orientación motivacional y tratamientos estructurados con profesionales autorizados.
FanDuel señaló que la alianza reconoce la relación que puede existir entre la salud mental y el juego, especialmente entre los hombres jóvenes. Las organizaciones también buscan ayudar a los clientes a comprender sus finanzas, reconocer patrones de gasto y evitar apostar dinero que no pueden permitirse perder.
Cory Fox, vicepresidente sénior de Políticas Públicas y Sostenibilidad de FanDuel
“FanDuel invierte continuamente en educación, investigación y alianzas porque creemos que debemos acercarnos a los clientes donde se encuentran y proporcionarles recursos que les resulten útiles.
“Entendemos que la salud mental y el juego pueden estar estrechamente relacionados, especialmente entre los hombres jóvenes. Por eso, ampliar el acceso a recursos de salud conductual era una prioridad. Kindbridge destacó por su atención al trastorno del juego y su compromiso con facilitar el acceso al tratamiento.”
Daniel Umfleet, fundador y CEO de Kindbridge Behavioral Health
“Ambas organizaciones queremos ayudar a las personas a mantener un equilibrio saludable. Eso incluye comprender sus finanzas, reconocer patrones de gasto y asegurarse de que no apuesten dinero que no tienen.”
Más de 6.000 clientes completaron una encuesta
La alianza se ha ampliado desde su lanzamiento inicial en Nueva Jersey y Ohio, donde los clientes autoexcluidos de FanDuel recibieron acceso a evaluaciones de salud mental y servicios de apoyo grupal.
En marzo de 2026, más de 6.000 clientes de FanDuel completaron voluntariamente una encuesta de Kindbridge. El cuestionario buscaba ayudarlos a reflexionar sobre su relación con el juego y su posible conexión con la salud mental.
FanDuel también ofrece una evaluación gratuita de salud mental en el momento de la autoexclusión. A través de Kindbridge, los clientes que cumplan los requisitos pueden acceder a cursos educativos, grupos de apoyo, orientación y terapia con un profesional autorizado.
Estos recursos clínicos complementan los controles disponibles en la plataforma de FanDuel, que incluyen límites de depósito, apuestas y pérdidas, información sobre gastos y estados de actividad.
El apoyo también llega fuera de la plataforma
FanDuel y Kindbridge han colaborado en formación para empleados, proyectos de bienestar financiero e iniciativas comunitarias.
Las compañías consideran que la cooperación entre operadoras de juego y especialistas en salud conductual puede ampliar el acceso a la asistencia y normalizar las conversaciones sobre el juego y la salud mental.
Daniel Umfleet, fundador y CEO de Kindbridge Behavioral Health
“FanDuel no se limita a lo que sucede directamente en la plataforma. Participa en conversaciones más amplias orientadas a la comunidad. Ese es un elemento diferenciador.
“Cuando una empresa es tan proactiva como FanDuel, envía un mensaje importante a reguladores y legisladores. Juntos estamos elevando continuamente los estándares.”
Craig Carton, embajador de Juego Responsable de FanDuel, también ha analizado la alianza con Umfleet en The Comeback, una serie de videos sobre juego problemático, recuperación y recursos de apoyo.
