Smith: “Un enfoque localizado es la mejor forma de cosechar buenas recompensas”.
Siempre es bueno llegar a Miami, especialmente si uno escapa de las vicisitudes políticas de una Europa que se fracciona y sufre. De niño, viviendo en Perú, uno también ansiaba a llegar a Miami porque siempre ha sido considerada la Capital de Latinoamérica.
Hemos estado reportando el desarrollo del Seminole Hard Rock de Hollywood desde que los directivos del Hard Rock International tuvieron la genial idea de construir un edificio para el hotel en forma de guitarra eléctrica.
Los que conocemos la historia de la legendaria marca que se inició en la aristocrática Mayfair en Londres, poco más de medio siglo atrás, como el café Hard Rock, ofreciendo suculentas hamburguesas y deliciosos milk shakes, y adoptando implementos musicales de los rockeros de entonces, así como fotos y posters para colocarlos como adorno, se ha convertido en el gigante del entretenimiento que es hoy en día, coronando su trayectoria con la magnífica guitarra en Hollywood, a unos 25 kilómetros al norte de Miami.
La arquitectura externa del complejo de los Seminoles es replicada con lujo en interiores, y después de parquear el auto pasamos por las salas de juego y nos dirigimos al área de eventos para encontrarnos en una recepción de impecable trato 5-estrellas, desde donde nos dirigirnos al lugar donde se desarrollaba el SBC Latinoamérica, y quedar maravillosamente impresionado por la calidad de todo lo que se podía apreciar.
“Ni G2E ni ICE muestran esta calidad”. Escuché por ahí. Bueno, pensé, esos son eventos al por mayor. Ciertamente, el SBC Latinoamérica es más pequeño, y no tiene tanta concurrencia. Sin embargo, el diseño de los stands conducía a un tráfico ordenado, con pequeñas reuniones llevándose a cabo en los espacios indicados. De esta forma cumplí con mi primer objetivo y obligación de saludar a ejecutivos empresas que mostraban sus productos, y nos encontramos también con amigos y contactos de largo y trascendental alcance en le industria.
Fue imposible asistir a todas las conferencias, pero como esta candente el tema del cumplimiento en el sector del juego, principalmente porque de la forma que quieran, los políticos y comentaristas no informados casi siempre salen con la cuestión del lavado de dinero para de un brochazo empañar la trayectoria de una industria altísimamente reglamentada en cada jurisdicción del planeta donde existan leyes y reglamentos para su práctica, asistimos a la conferencia sobre “El Cumplimiento Multi Jurisdiccional”, con la participación de Evert Montero Cárdenas, presidente de Fecoljuegos – Federación colombiana de empresarios de juegos de suerte y azar, Luis Portela de Carvalho, Head of Legal Clever Advertising, y Peter Murray, Head of Gaming Veriff, bajo la moderación de Juan Camilo Carrasco, Partner Asensi Abogados.
El Cumplimiento Multi Jurisdiccional
En una joven industria, como la del iGaming, la experiencia es la herramienta mas valiosa. Especialmente si esta experiencia se ha logrado en un mercado de difícil actuar. En esta ocasión, el doctor Montero Cárdenas, fue enfático en acentuar que es preciso contar con un reglamento fuerte para que la industria defienda su posición en la sociedad desde un sitial responsable.
Ciertamente, Montero proviene del sector presencial del juego con experiencia en operaciones y reguladores, además de otros componentes de la sociedad que siguen en este siglo 21 mirando con suspicia a una industria que es mucho mas limpia que el sector financiero y bancario, y esta es la experiencia que el sector del iGaming necesita en su ingreso a Latinoamérica, donde cada país es una jurisdicción diferente, y cada estado o provincia como en Argentina, México o Brasil, cuenta con las idiosincrasias regulatorias de cada una de estas jurisdicciones.
Ya lo había mencionado Jack Smith, Director de Ventas en Sportingtech, “un enfoque localizado es la mejor forma de cosechar buenas recompensas”. Es decir, con 20 países y 13 dependencias, LatAm es una de las regiones más diversas del mundo, contando cada una de estas jurisdicciones, no solamente una amplia gama de diferentes mercados, sino también, gente que habla diferentes idiomas en diversas jurisdicciones.
El valor de una oferta localizada
Smith, añade: “Es decir, implementar una oferta localizada efectiva es la única manera de garantizar el éxito en un espacio tan diversificado, y para hacer esto significa que uno tiene que conocer los matices de cada mercado. La primera consideración es ofrecer las opciones en el idioma relevante en cada jurisdicción, ya sea en español, portugués, inglés u holandés, y obtener la codificación correcta desde el principio ahorrará una gran cantidad de tiempo e ingresos a largo plazo”.
SBC Latinoamérica contó con más de 1.000 asistentes en persona, quienes exploraban qué tan importante es que las empresas absorban la mayor cantidad de conocimiento local posible antes de ingresar a los mercados mediante asociaciones.
El stand de Sportingtech, sobrio y elegante formaron parte de un grupo de empresas nuevas y no tan nuevas que complementaban el evento SBC Latinoamérica de este año, que ya tiene fecha para el 2023 y también asegurada una mayor capacidad de expositores y asistencia.
