Grainne Hurst insta a las tecnológicas a actuar contra operadores ilegales que apuntan a consumidores vulnerables online
El Betting and Gaming Council intensificó su campaña contra el mercado negro del juego ilegal en Gran Bretaña con una carta abierta dirigida a las principales plataformas tecnológicas, advirtiendo que operadores sin licencia utilizan redes sociales, motores de búsqueda, servicios de mensajería y redes de publicidad digital para llegar a consumidores británicos. La carta de Grainne Hurst, Chief Executive del BGC, pide medidas más firmes para identificar y eliminar publicidad de juego ilegal antes de que llegue a personas vulnerables, incluidas aquellas que se han autoexcluido del juego.
La intervención sigue a los comentarios realizados a comienzos de año por Tim Miller, Executive Director de la Gambling Commission, quien afirmó en ICE Barcelona que las búsquedas de sitios “not on GamStop” todavía muestran publicidad de juego ilegal online, incluso en grandes plataformas. Miller sostuvo que esos anuncios eran “efectivamente una ventana a la criminalidad” y argumentó que si los reguladores pueden encontrarlos, las compañías tecnológicas también pueden hacerlo.
La carta del BGC también cita una investigación de WARC, según la cual los operadores ilegales ya representan casi la mitad del gasto publicitario de juego en Gran Bretaña y podrían superar al sector regulado en 2028. Además, menciona previsiones de H2 Gambling Capital que indican que las apuestas con operadores del mercado negro podrían casi duplicarse, pasando de £17.000 millones a £33.000 millones en 2028.
Carta abierta a las plataformas tecnológicas de Gran Bretaña
El mercado negro del juego ilegal está creciendo y apuntando a personas vulnerables. Es hora de actuar.
Estimados líderes de las plataformas tecnológicas de Gran Bretaña:
Les escribimos porque una amenaza creciente para los consumidores está prosperando en sus plataformas.
Cada día, operadores de juego ilegal utilizan redes sociales, motores de búsqueda, servicios de mensajería y redes de publicidad digital para llegar a personas en Gran Bretaña.
Apuntan a consumidores que se han autoexcluido del juego.
Apuntan a personas vulnerables.
Apuntan a quienes buscan ayuda y apoyo.
Y, con demasiada frecuencia, lo hacen a plena vista.
Estos operadores ilegales no forman parte de la industria regulada del juego. No cuentan con licencia de la Gambling Commission. No cumplen las normas británicas. No realizan los controles exigidos para proteger a los clientes. No contribuyen a investigación, prevención y tratamiento. No pagan impuestos en Reino Unido.
Sin embargo, están encontrando clientes a través de plataformas construidas y operadas por ustedes, algunas de las compañías tecnológicas más sofisticadas del mundo.
Eso debería preocuparnos a todos.
A comienzos de este año, Tim Miller, Executive Director de la Gambling Commission, lanzó un claro desafío a las compañías tecnológicas en ICE, la mayor conferencia de juego de Europa. Destacó la facilidad con la que todavía puede encontrarse online publicidad de juego ilegal, incluidas promociones de los llamados sitios “not on GamStop”.
Tenía razón.
Los consumidores que han tomado la decisión responsable de autoexcluirse no deberían encontrarse con anuncios que los animen a volver al juego a través de operadores sin licencia. Las personas vulnerables no deberían ser objetivo de empresas que operan completamente fuera de las normas diseñadas para mantenerlas seguras.
La verdad incómoda es que este contenido sigue estando fácilmente disponible, pese a las extraordinarias capacidades tecnológicas que tienen a su disposición.
Ustedes tienen los datos.
Ustedes tienen la experiencia.
Ustedes tienen las herramientas de inteligencia artificial.
Ustedes tienen la capacidad de identificar contenido ilegal dañino a gran escala.
La cuestión ya no es si este problema puede abordarse.
La cuestión es si se está haciendo lo suficiente.
Y lo que está en juego no podría ser más importante.
La investigación de WARC muestra que los operadores ilegales ya representan casi la mitad de todo el gasto publicitario de juego en Gran Bretaña y podrían superar por completo al sector regulado en 2028. El análisis de H2GC prevé que las apuestas con operadores del mercado negro casi se duplicarán, pasando de £17.000 millones actuales a £33.000 millones en 2028.
Detrás de cada una de esas cifras hay un consumidor que está siendo alejado de las protecciones del mercado regulado y llevado a manos de operadores ilegales que no responden ante nadie.
Esto no es simplemente un desafío para la industria del juego.
Es un desafío de protección al consumidor.
Es un desafío de política pública.
Y es un desafío para las plataformas tecnológicas.
Reconocemos que se requieren enfoques diferentes para la publicidad pagada y el contenido generado por usuarios. Reconocemos que se trata de una amenaza compleja y en evolución.
Pero la complejidad no puede convertirse en una excusa para la inacción.
Algunas compañías tecnológicas participan en la Illegal Gambling Taskforce de la Gambling Commission. Sin embargo, mientras el mercado negro continúa creciendo, sigue habiendo poca evidencia visible de que la acción colectiva esté a la altura de la amenaza.
Los consumidores necesitan resultados, no reuniones.
Acción, no asistencia.
Resultados, no buenas intenciones.
Por eso llamamos a las plataformas tecnológicas a asumir un compromiso renovado para combatir el juego ilegal online.
Les instamos a:
- Identificar y eliminar proactivamente la publicidad de juego ilegal antes de que llegue a los consumidores.
- Invertir más recursos en detectar y desarticular operadores del mercado negro.
- Reforzar la cooperación con las fuerzas de seguridad, reguladores e industria.
- Compartir inteligencia para evitar que los operadores ilegales simplemente se trasladen de una plataforma a otra.
- Publicar mayor transparencia sobre la actividad de aplicación de normas y sus resultados.
- Sumarse a un esfuerzo coordinado para mantener a los consumidores vulnerables alejados de operadores sin licencia.
Este no es un llamado a la confrontación.
Es un llamado al liderazgo y a la colaboración.
La industria regulada de apuestas y juego, los reguladores, las fuerzas de seguridad y las compañías tecnológicas tienen un papel que desempeñar. Ninguno de nosotros puede resolver este desafío solo.
Pero, del mismo modo, ninguno de nosotros puede permanecer al margen mientras los operadores ilegales explotan las brechas del sistema.
El mercado negro está creciendo.
La amenaza es real.
Los consumidores en riesgo son reales.
Y el momento de actuar es ahora.
Estamos preparados para trabajar con toda plataforma dispuesta a ayudar a proteger a los consumidores, desarticular operadores ilegales y garantizar que el ecosistema online no sea utilizado como puerta de entrada al daño relacionado con el juego.
La pregunta es sencilla.
¿Se unirán a nosotros?
Atentamente,
Grainne Hurst
Chief Executive, Betting and Gaming Council
